Shipping Policy

KOSTENLOSER VERSAND

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen. Es fallen beim Checkout keine zusätzlichen Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert.

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere lokale Steuern außerhalb der Europäischen Union (sofern zutreffend) nicht enthalten sind, sofern dies beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist.

BESTELLBEARBEITUNG

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versendet.

In Zeiten außergewöhnlich hoher Nachfrage, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Im Falle einer erheblichen Verzögerung werden wir Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informieren.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.

VERSANDPARTNER

Je nach Zielort, Paketgröße und dem zuverlässigsten verfügbaren Dienst kann Ihre Bestellung mit einem der folgenden Versanddienstleister versendet werden:

  • FedEx
  • DHL
  • Global Mail (einschließlich Postpartnern im Zielland)

Der Versanddienstleister wird automatisch ausgewählt, um eine möglichst effiziente Lieferung zu gewährleisten.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen nach dem Versand Ihrer Bestellung.

Europa

  • 4–6 Werktage (übliche Lieferzeit)

Großbritannien

  • In der Regel 4–8 Werktage

Vereinigte Staaten & Kanada

  • In der Regel 5–10 Werktage

Australien & Neuseeland

  • In der Regel 7–14 Werktage

Rest der Welt

  • Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Diese Lieferprognosen basieren auf normalen Betriebsbedingungen und sind keine garantierten Liefertermine.

Die Lieferzeiten können gelegentlich beeinflusst werden durch:

  • Zollkontrollen
  • Unwetter
  • Feiertage
  • Transportstörungen
  • Betriebsbedingte Verzögerungen beim Versanddienstleister
  • Abgelegene Lieferorte
  • Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).

Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung werden direkt vom Versanddienstleister bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand gelegentlich bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die ersten Detaileinträge angezeigt werden.

Zoll & Einfuhrabgaben

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Zollkontrollen, Einfuhrzöllen, Steuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Leider können wir die Bearbeitungszeiten oder Gebühren des Zolls weder vorhersagen noch beeinflussen.

Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wird:

  • kann sich die Lieferung verzögern;
  • können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen;
  • kann die Sendung an uns zurückgeschickt werden.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können Änderungen jedoch nicht garantieren, sobald sich eine Bestellung bereits in der Bearbeitung befindet.

Beschädigte Pakete

Obwohl jede Bestellung sorgfältig verpackt wird, können beim Transport gelegentlich Transportschäden auftreten.

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie das Paket unmittelbar bei der Zustellung.
  2. Machen Sie deutliche Fotos von:
    • dem Versandkarton,
    • allen sichtbaren Schäden,
    • dem Versandetikett,
    • dem Produkt und den betroffenen Teilen.
  3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.

Eine zügige Meldung hilft uns, das Problem mit dem Versanddienstleister zu untersuchen und die schnellstmögliche Lösung anzubieten.

Wenn Sie sichtbare Transportschäden nicht innerhalb dieses Zeitrahmens melden, kann dies unsere Möglichkeit einschränken, eine erfolgreiche Schadensmeldung beim Versanddienstleister einzureichen.

Zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben hiervon unberührt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.